Questions fréquentes

Questions fréquentes

  • Puis-je me rendre dans votre entreprise et contracter la vente?
  • Avez-vous d'autres succursales en Espagne ou à l'étranger?
  • Les prix incluent-ils la TVA?
  • Comment se fait un achat?
  • Puis-je vous demander un devis?
  • Comment puis-je payer?
  • Le produit a-t-il une garantie?
  • Si je ne trouve pas la référence que je recherche, que dois-je faire?
  • Si mon produit casse, que dois-je faire?
  • Si le matériel ne me convainc pas, puis-je le retourner?
  • Est-il sûr de donner les informations de ma carte Visa?
  • Quels sont les frais de livraison?

 

 

Puis-je me rendre dans votre entreprise et contracter la vente?

Oui, vous pouvez venir nous rendre visite. Nous vous conseillons toutefois de prendre rendez-vous par téléphone avec nos responsables commerciaux, qui vous guideront dans votre achat.

 

Avez-vous d'autres succursales en Espagne ou à l'étranger?

Tecnochufa 2020, SL n'a pas d'autres succursales, précisément afin de réduire les coûts classiques que chaque délégation prend en charge dans le reste des points de distribution. Cela nous permet d'offrir directement des produits de haute qualité à des prix imbattables et avantageux .   



Les prix incluent-ils la TVA?

Non, les prix annoncés n'incluent pas la TVA, car nous vendons dans le monde entier. La TVA est appliquée lors de l'indication de l' Espagne comme pays d'origine du client, étant l'adresse de facturation ici en Espagne. 

 

Comment se fait un achat?

Pour acheter chez TECNOCHUFA, il est nécessaire de s'inscrire en tant que client et d'entrer avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, ce processus est effectué lors du premier achat, en demandant toutes vos informations. Pour les achats ultérieurs, vous n'avez qu'à entrer via le FORMULAIRE D'ACCÈS avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.     

 

Comment acheter chez TECNOCHUFA? 

Une fois que vous avez entré le FORMULAIRE D'ACCÈS avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devez sélectionner les produits que vous souhaitez en cliquant sur l'icône du panier, qui apparaît à la fois sous chaque produit et dans sa description développée. La recherche de produits peut se faire via notre système de recherche avancée ou en parcourant les catégories sur la page d'accueil (RECHERCHE D'UN PRODUIT).    

 

Comment ajouter plus de produits au panier d'achat?

Simplement en recherchant un autre produit et en cliquant sur l'icône du panier. Si vous souhaitez supprimer un produit, appuyez simplement sur l'icône "supprimer" puis sur "mettre à jour" . Si vous souhaitez modifier le nombre d'unités, vous devez le faire dans la case correspondante et cliquer sur "mettre à jour" .

 

L'adresse de livraison peut-elle être modifiée?

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison en ligne lors de la commande. Par défaut, l'adresse de livraison sera celle que vous avez indiquée lors de votre inscription en tant que client. Vous pouvez éventuellement modifier l'adresse de facturation pour qu'elle soit différente de l'adresse de livraison lors de la commande.

 

Comment se passe la commande?

Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement, appuyez sur "envoyer" . Une fois cela fait, vous devez effectuer le paiement .

 

Puis-je vous demander un devis?

Oui, vous pouvez remplir notre formulaire, en indiquant toutes vos données, ainsi qu'en détaillant les produits qui vous intéressent.

Dans un court laps de temps, vous recevrez par email le budget détaillé de tout ce qui est demandé, en cas de doute demandez à l'un de nos conseillers commerciaux de vous contacter.

Tous nos devis ont une validité maximale de 15 jours en raison des changements de prix constants qui se produisent dans les matières premières.

 

Comment puis-je payer?

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, Visa et Master Card, virement bancaire (PayPal si disponible) ou en saisissant le montant du produit avant expédition, dans un compte spécifié par Tecnochufa 2020, SL .. Dans le cas pour nous rendre visite et effectuer l'achat dans nos bureaux, le paiement sera toujours en espèces ou par carte VISA / MASTERCARD.

 

Le produit a-t-il une garantie?

Oui, tous les produits annoncés sur notre site Web sont de grandes marques et les fabricants offrent une garantie d'un an conformément à la loi pour ce type d'article, car ce ne sont pas des biens de consommation, ce sont des machines conçues pour obtenir un profit, pour être exploité. 

 

Puis-je suivre l'état de ma commande?

Oui, vous pouvez vérifier l'état de votre commande une fois qu'elle a quitté nos entrepôts, en fournissant le numéro de téléphone de la délégation de la société de transport et son numéro d'expédition, le cas échéant.

 

Si je ne trouve pas la référence que je recherche, que dois-je faire?

Si vous recherchez une référence ou un modèle que vous ne trouvez pas sur notre site, vous pouvez nous demander sans engagement le prix et le modèle de ce que vous recherchez, soit via notre email tecnochufa@tecnochufa.com Cette adresse email est protégée contre les robots spam, vous devez activer Javascript pour le voir , ou via le numéro de téléphone du service client +34 96.127.35.45                

 

Si mon produit casse, que dois-je faire?

Si le produit est endommagé pendant la période de garantie (1 an), vous devez l'envoyer au service technique de Tecnochufa 2020, SL ou au SAT du fabricant (selon les conditions de vente) fret payé d'avance et présentant la garantie qui vient dans Votre appareil d'achat ainsi que la facture d'achat effectueront la réparation sans frais pour vous (à condition que cela soit indiqué dans la garantie du fabricant.)   

(Les frais d'expédition et de collecte sont toujours à la charge du client). 

 

Si le matériel ne me convainc pas, puis-je le retourner?

Non, toutes les ventes sont considérées comme fermes, nous n'acceptons donc pas le retour d'une machine après la livraison, ni ne remboursons le montant reçu pour celle-ci.

 

Est-il sûr de donner les informations de ma carte Visa? 

Oui. Les informations de votre carte vont directement à un fichier protégé géré par la banque elle-même ou la société correspondante, à laquelle aucune personne de Tecnochufa 2020, SL., N'a accès.

 

Quels sont les frais de livraison?


Les frais de livraison sont fonction du poids ou du volume des produits selon les tarifs de l'agence de transport concernée. Il est facturé pour le poids ou le volume de l'envoi.    

Lors de l'enregistrement et de l'achat, le système le calcule automatiquement pour les expéditions vers toute l'Espagne, donnant le total de la commande plus le fret (dans le cas d'envois internationaux, ils doivent nous consulter). 

Cela n'oblige pas à l'achat, car jusqu'à confirmation, la commande ne sera pas traitée et le montant exact sera ainsi connu.